16 de fevereiro de 2018

Entenda a importância das pesquisas de satisfação do cliente para o seu negócio

Sabemos que resolver as reclamações dos clientes e solucionar problemas relacionados à sua experiência é muito importante. Mas, se esse for o seu único esforço para conseguir clientes satisfeitos, você estará simplesmente remediando os sintomas em vez de eliminar a causa dos problemas. Nesse sentido, as pesquisas de satisfação do cliente são ferramentas importantes para que o negócio consiga se posicionar … Read More

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16 de fevereiro de 2018

6 dicas para melhorar a satisfação dos clientes

O momento da compra de um produto é cercado de detalhes que podem passar despercebidos ao vendedor, mas que definem o grau de satisfação do cliente com o produto e serviço oferecido. O atendimento atencioso prestado por um bom vendedor é um procedimento de rotina para ele — assim como, para o cliente, ir à loja é a atitude necessária para satisfazer sua necessidade de compra. … Read More

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