Sabemos que resolver as reclamações dos clientes e solucionar problemas relacionados à sua experiência é muito importante. Mas, se esse for o seu único esforço para conseguir clientes satisfeitos, você estará simplesmente remediando os sintomas em vez de eliminar a causa dos problemas. Nesse sentido, as pesquisas de satisfação do cliente são ferramentas importantes para que o negócio consiga se posicionar … Read More